FORTALECE COYOACÁN LA ÉTICA PÚBLICA Y LA ATENCIÓN CIUDADANA MEDIANTE CAPACITACIÓN A SERVIDORES PÚBLICOS

12/AGOSTO/2026

Como parte de la capacitación continua que la alcaldía Coyoacán brinda a sus servidoras y servidores públicos, tanto operativos como administrativos, se impartió el curso “Ética Pública y Atención Ciudadana”, con el objetivo de fortalecer las herramientas del personal para ofrecer a la ciudadanía un servicio honesto, imparcial, eficiente y de calidad.
El taller estuvo a cargo de la licenciada en Derecho y Criminología, Kareen Maqueda Vera, responsable de la Jefatura de Unidad Departamental de Mecanismos Anticorrupción de la alcaldía, área de reciente creación que tiene un carácter preventivo y formativo, por lo que no investiga, sanciona ni fiscaliza.
En este sentido, explicó que uno de sus principales propósitos es que las y los trabajadores conozcan los mecanismos y herramientas disponibles para prevenir conductas de riesgo y fortalecer una cultura de integridad dentro de la administración pública.
Durante la capacitación se abordaron conceptos fundamentales como ética, moral, principios y valores, así como sus diferencias y su aplicación en la vida cotidiana. Posteriormente, se explicó que la ética pública comprende el conjunto de principios y valores que guían la conducta de las personas servidoras públicas, incluso cuando nadie las está observando, y se destacó que las decisiones y acciones de cada trabajador pueden contribuir a fortalecer o debilitar la confianza de la ciudadanía en las instituciones.
El curso también permitió recordar el marco normativo que rige el actuar de las personas servidoras públicas, entre ellos el artículo 113 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, que establece el Sistema Nacional Anticorrupción y los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia, así como el artículo 7 de la Ley General de Responsabilidades Administrativas.
Asimismo, se recordó que al incorporarse al servicio público, las y los trabajadores suscriben el Código de Ética de la Administración Pública de la Ciudad de México, por lo que se entregó a cada participante material informativo sobre sus contenidos.
Dentro de las actividades, las y los asistentes participaron en una dinámica de reflexión sobre las decisiones que enfrentan cotidianamente y la manera en que estas pueden fortalecer la confianza ciudadana.
También se informó sobre los siete buzones físicos instalados actualmente en distintas áreas de la alcaldía, además de buzones itinerantes y uno digital disponible en la página institucional, mediante los cuales se reciben quejas, señalamientos y sugerencias de manera confidencial, con revisiones mensuales como parte de las acciones preventivas en materia de anticorrupción.


SGF